Retours + Échanges

 


VOULEZ-VOUS RETOURNER UN ARTICLE NON SOUHAITÉ ?

NOUS SAVONS QUE PARFOIS LES CHOSES NE SE PASSENT PAS COMME PRÉVU ET QUE VOUS VOULEZ SIMPLEMENT RÉCUPÉRER VOTRE ARGENT. RASSUREZ-VOUS, TANT QU'UN ARTICLE EST ENCORE DANS SON ÉTAT D'ORIGINE, VOUS POUVEZ EFFECTUER DES RETOURS GRATUITEMENT, SOUS RÉSERVE DES RÈGLES CI-DESSOUS. AUCUNE DE CES RÈGLES N'AFFECTE VOS DROITS STATUTAIRES.

SI VOUS RENVOYEZ UN ARTICLE DANS LES 14 JOURS SUIVANT SA RÉCEPTION POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT, NOUS VOUS REMBOURSERONS INTÉGRALEMENT L'ARTICLE SUR LE MOYEN DE PAIEMENT UTILISÉ POUR PASSER COMMANDE.

NOUS FAISONS TOUT NOTRE POSSIBLE POUR QUE VOUS SOYEZ REMBOURSÉ DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE L'ARTICLE RETOURNÉ.

SI VOUS DEMANDEZ LE REMBOURSEMENT D'UN ARTICLE DANS LES DÉLAIS MENTIONNÉS CI-DESSUS MAIS QUE VOUS NE POUVEZ PAS NOUS LE RETOURNER POUR UNE RAISON QUELCONQUE, VEUILLEZ NOUS CONTACTER.TOUTEFOIS, TOUT REMBOURSEMENT SERA À NOTRE DISCRÉTION.

ET UNE FOIS LES DÉLAIS DÉPASSÉS ?

NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS D'ARTICLES NON SOUHAITÉS APRÈS LE DÉLAI DE RETOUR CORRESPONDANT CI-DESSUS. SI VOUS ESSAYEZ DE FAIRE UN RETOUR, IL SE PEUT QUE NOUS SOYONS CONTRAINTS DE VOUS LE RENVOYER ET VOUS DEMANDER DE PRENDRE EN CHARGE LES FRAIS DE LIVRAISON.

PREUVE D'ENVOI

NOUS VOUS RECOMMANDONS VIVEMENT DE DEMANDER UNE PREUVE D'ENVOI (ELLE EST GRATUITE À LA POSTE ET DANS LES POINTS DE DÉPÔT).

QUESTION D’HYGIÈNE

CERTAINS ARTICLES NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS, LES ARTICLES DÉPOURVUS DE LEUR BANDE DE PROTECTION HYGIÉNIQUE (PAR EXEMPLE, LES MAILLOTS DE BAIN ET LES SOUS-VÊTEMENTS). VEUILLEZ VÉRIFIER LES DESCRIPTIONS DES PRODUITS AVANT DE COMMANDER. SI VOUS SOUHAITEZ RENVOYER DES SOUS-VÊTEMENTS, DES MAILLOTS DE BAIN, VEUILLEZ NE PAS RETIRER L'EMBALLAGE / LA BANDE DE PROTECTION HYGIÉNIQUE ORIGINALE POUR DES RAISONS D'HYGIÈNE.

CONDITION D'ORIGINE

BIEN SÛR, VOUS POUVEZ ESSAYER UN ARTICLE COMME DANS UN MAGASIN, MAIS VEUILLEZ NE PAS LE PORTER. SI L'ARTICLE QUE VOUS NOUS RENVOYEZ EST ENDOMMAGÉ, USÉ OU EN MAUVAIS ÉTAT, NOUS NE POURRONS PAS VOUS REMBOURSER ET NOUS DEVRONS PEUT-ÊTRE VOUS LE RENVOYER (ET VOUS DEMANDER DE PRENDRE EN CHARGE LES FRAIS DE LIVRAISON). TOUS LES ARTICLES SONT INSPECTÉS À LEUR RETOUR.

TOUS LES ARTICLES RETOURNÉS DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS DANS LEUR ÉTAT ET EMBALLAGE D'ORIGINE DANS LA MESURE DU POSSIBLE, Y COMPRIS LES ÉTIQUETTES (PAR EXEMPLE, LES CHAUSSURES DOIVENT ÊTRE RENVOYÉES AVEC LA BOÎTE À CHAUSSURES D'ORIGINE).


UTILISATION ÉQUITABLE

SI NOUS CONSTATONS UNE TENDANCE INHABITUELLE EN MATIÈRE DE RETOURS, PAR EXEMPLE, SI NOUS SOUPÇONNONS QUE QUELQU'UN PORTE LES ARTICLES DE SA COMMANDE, PUIS QU'IL LES RETOURNE OU COMMANDE ET RENVOIE DES TONNES D'ARTICLES (BIEN PLUS QUE LE CLIENT LE PLUS FIDÈLE DE SLOVE CLOTHING ), IL SE PEUT QUE NOUS SOYONS CONTRAINTS DE DÉSACTIVER SON COMPTE ET TOUS SES COMPTES ASSOCIÉS. SI CELA VOUS ARRIVE ET QUE VOUS PENSEZ QUE NOUS AVONS COMMIS UNE ERREUR, VEUILLEZ CONTACTER LE SERVICE CLIENT ET NOUS NOUS FERONS UN PLAISIR DE DISCUTER DE CELA AVEC VOUS.